北湖区燕泉街道：“三长制”联动发力，化基层“末梢”为治理“前哨”

“阿姨，2024年的城镇居民医保参保缴费交了吗？”“娭毑，天气转冷，在家烤火注意安全了，烤火器上面一定不要烘衣物和食品了。”“小李，明年就大学毕业了，有什么我们可以帮上忙的随时可以跟我们说。”北湖区燕泉街道五岭阁社区辖区茗新佳园小区党支部书记、组长、邻长田艾芳正在邻居们家中拉家常。

▲2023年6月17日，天润天城小区邻长上门向居民宣传社保政策。（资料图）

燕泉街道扎实推进片组邻“三长制”，以邻长的小作为，推动小区治理水平的大提升，实现服务群众“零距离”，给基层社会治理增添“新动能”。

▲2023年1月7日，华宁花园小区民家中宣传冬季安全用火知识。

凝聚“微力量”，延伸组织链条。

以村（社区）为单位，分级绘制联系服务群众的组织架构图，将辖区24075户村（居）民，划分为105个片区，在选优配强党员群众“主心骨”上下功夫，将村（社区）“两委”干部、村（居）民小组组长分别作为片长、组长，通过村（居）民自荐、党员推荐、业委会、物业公司选派等多种方式，按照“就近、就便 、就熟”5-15户村（居）民推选1名村（居）民代表，并逐户发放联系服务卡。目前，街道共有片长105名，398名村（居）民小组长，邻长1704名“持证上岗”。

▲2023年5月10日，组织“三长”开展“现场救护-第一目击者行动”急救技能公益培训。

提升“微能力”，激活治理动能。

为加强“三长”队伍建设，推荐12名邻长参加区村（居）民代表区级示范培训班，通过村级以会代训等形式全覆盖培训村（居）民代表，带动村（社区）开展常规性学习教育，提高邻长履职能力水平。组织“三长”参加“现场救护-第一目击者行动”急救技能公益培训及安全生产知识培训，让“三长”遇到紧急情况时能够“敢救、能救、会救”，为辖区居民的生命财产安全“保驾护航”。片组邻“三长”们认真履职尽责，常态倾听、带头帮扶，主动回应群众的“急难愁盼”，着力解决群众的“关键小事”，逐渐成为基层治理的“多面手”。

▲2023年2月9日，紫金豪园小区邻长到居民群众家收集民情民意。

▲2023年11月7日，香樟苑小区邻长给居民发放冬季用电用火安全宣传单。

赋能“微服务”，聚合基层力量。

街道以“五必到”“五必访”为抓手，推行“红、橙、黄、绿、蓝”五色管理有效做法，实行不同频次联系服务，对独居老人、留守儿童等重点人群强化经常性关注，结合“敲门行动”“响铃问候”等进行高频联系走访，统筹推进邻内村（居）民联系工作，当好政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员，化基层“末梢”为治理“前哨”，以“微服务”托起“大民生”，解决了一批居民群众的烦心事，操心事，揪心事。截至目前，共收集社情民意411件，调解矛盾纠纷216件，为群众代办各类事项295件，接受各类政策咨询1400余人次，为居民解决了小区停车难、化粪池堵塞等15个实际性问题；实现了“户户有人管，家家有人联”。