易地搬迁是打赢脱贫攻坚战、推进乡村振兴的关键举措。然而“搬得出”只是第一步，如何让搬迁群众“稳得住、能融入、逐步能致富”是更为长久的考验。郴州市委编办驻村工作队自入驻永兴油市社区安置点以来，聚焦治理难点与民生痛点，创新推行以“微网格、微心愿、微服务、微宣讲、微议事”为核心的“五微工作法”，有效破解社区治理难题，书写安居乐业暖心篇章。
织密“微网格”，撬动大治理
面对搬迁群众来自不同村落、彼此陌生、管理难度大的问题，驻村工作队将治理单元精细化。科学划分，织密网络。打破原有粗放管理模式，构建微网格治理架构，设立安置点社区居民自治管理办公室，由驻村第一书记为主要责任人，同时为安置点两栋住宅楼安排两位楼栋长，确保管理服务全覆盖、无盲区。配强力量，明确职责。优先从楼栋长、热心群众中选聘网格员2名，明确其作为政策宣传员、矛盾调解员、安全巡查员的职责，同时由1名社区干部担任信息采集员，驻村第一书记和社区党支部书记担任信息核查员，实现了“小事不出网格、大事不出社区”。动态管理，高效响应。建立网格微信群，实现指令快速下达、信息动态更新、需求即时反馈，形成“人在格中走、事在格中办”的闭环管理机制，提升了治理反应的灵敏度和精准度。
点亮“微心愿”，护航大民生
驻村工作队变“被动接访”为“主动问需”，通过多种渠道搭建“微心愿”征集平台，倾听群众最真实、最急迫的呼声。畅通渠道，主动问需。采取“线上+线下”相结合方式，线下设置调查问卷，结合常态化入户走访；线上利用微信群、电话联系等方式，广泛收集群众在生活、就业、教育、医疗等方面的具体“微心愿”。建立台账，分类处置。对征集到的“微心愿”进行梳理、核实、登记造册，明确责任人与完成时限。闭环管理，确保实效。对已办结的“心愿”及时反馈销号，询问群众是否满意，对暂无法解决的做好解释说明。截至11月底，社区工作队共完成楼栋排水设施改造、楼顶防水、照明设施更换、水质检测、户内墙壁重新粉刷等20余件群众“微心愿”。
提供“微服务”，托起大幸福
围绕搬迁群众适应新环境、融入新生活的需求，工作队整合资源，提供多元化、个性化的“微服务”。便民服务解民忧。针对搬迁群众对新环境不熟悉的问题，社区在安置点设置便民服务办公室，由驻村第一书记常驻办公，提供“帮办、代办、上门办”服务。将市县两级明确的代办事项整理成册，制定“油市社区易地搬迁安置点群众办理事项清单”，使群众能够清晰了解所办理事项，让其“少跑腿、快安家”。截至11月底共设置公益岗位2个，办理低保纳入4人，低保退出2人，外出务工人员交通补贴申报发放30人，雨露计划申报1人，义务教育学生补贴8人，开具户籍证明6人。关爱服务暖民心。聚焦“一老一小一残”等特殊群体，常态化开展村医上门、健康体检、心理关怀、入户慰问等活动。并联合医疗卫生部门、文化部门开展大型义诊、公益电影放映等活动传递社区温暖。文化服务促融合。定期组织节日联欢等活动，组织安置点群众开展“包粽子”等活动，打破邻里隔阂，增进情感交流，营造“一家亲”的社区氛围，加速社会融入进程。
端午节组织群众包粽子。
开展“微宣讲”，凝聚大能量
为解决搬迁群众对后续帮扶政策“不了解、不会办”的难题，社区着力推动政策“飞入寻常百姓家”。宣讲内容精准化。聚焦与群众切身利益最相关的衔接期扶贫政策、医保报销、社保缴费、就业帮扶措施、义务教育阶段贫困补贴等问题，确保群众听得懂、用得上。宣讲方式入户化。“三支队伍”共开展“敲门行动”60余人次，携带防止返贫监测对象申报政策“明白纸”和防止返贫监测帮扶政策“明白纸”，逐户上门解读，“面对面”答疑解惑，将宣讲课堂设在群众家中，变“被动咨询”为“主动服务”。宣讲语言本土化。将专业的政策条文转化为通俗易懂的“家常话”“本地话”，用群众喜闻乐见的方式讲清政策红利，确保政策信息不遗漏、不延迟，全面覆盖。
实施“微议事”，共绘大蓝图
为激发搬迁群众的主人翁意识，工作队“主动邀约”，创新议事形式。时机“便民化”。利用午后傍晚等群众闲暇时间，将“屋场会”“楼栋议事会”开到百姓家门口营造轻松开放的议事氛围。议题“实效化”。紧紧围绕群众关心的“身边事”展开，如何建立长效卫生保洁机制、引进什么小加工项目以及健身器材维护、电动车充电桩安装等。过程“民主化”。会议由工作队引导，但由群众主导，鼓励大家畅所欲言，针对议题谈想法、提建议、出实招。今年以来，通过微议事平台，安置点共通过了光伏产业发展、公益岗位设置、便民充电桩安装等集体事项。
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