郴州市北湖区涌泉街道惠泽社区七星花园小区坚持多元共治，注重发挥居民代表的力量，变小区业委会“独唱”为居民“合唱”，奏响小区治理“和谐音”，走出一条居民自治的新路子。
把小区品质提起来
“曾经‘脏乱差’是七星花园的代名词”，提起小区，小区业委会主任肖雄感慨道。
为了甩掉这个“脏”帽子，从2020年10月开始，小区业委会开始有计划有步骤的提质改造小区。近年来，小区大大小小的建设和改造达60余处，不仅小区道路铺上了沥青、新建了两处电动车充电站和五处休闲场地，还打造了党建活动中心、引进了春苗书屋、实现了小区监控全覆盖。如今的七星花园小区已成为人人羡慕、住户幸福感爆棚的文明和谐小区。
七星花园完美蝶变的背后，离不开一群人的默默付出，那就是居民代表。
以解决小区停车难问题为例，这是大多数老旧小区面临的难题，针对这个问题，七星花园小区业委会主任肖雄带领居民代表，每天利用下班时间，询问住户对停车管理的看法，从“停车是否收费”到“停车怎么收费”，在充分征求小区居民意见的基础上，制定了小区停车管理方案。最终，小区业委会与第三方合作，通过置换广告资源等方式，不但解决了小区居民停车难问题，而且每月还为小区带来几千元不等的收入。
把党员身份亮起来
走进小区楼道口，映入眼前的是一排排的公示栏，上面把每栋楼的党员和居民代表住户的房号、姓名和联系电话亮了出来。
“我是一名老党员，小区居民信任我，又推选我为小区居民代表，我愿意也应该主动站出来，为小区居民做点力所能及的事情”居民代表张利民表示。近年来，张利民主动亮出党员和居民代表身份，积极参加并监督小区环境改造、安全生产检查、文明小区创建、卫生清洁等看得见、摸得着的活动。特别在疫情防控工作中，他始终冲锋在前，协助惠泽社区党委守好小区疫情防控阵地。
通过亮明身份，本楼栋居民有事可以直接找到居民代表反映，居民代表作为街道、社区党组织基层治理力量的“延伸触角”，第一时间掌握群众反映的热点、难点问题以及出现不稳定因素和苗头，积极参加社区、党支部和业务会组织的调解矛盾纠纷，他们成为了收集小区居民意见的“百宝箱”，小区治理的“桥头堡”，服务群众的“主心骨”。
把党群桥梁架起来
“作为居民代表和楼栋长，我深知自己肩上的责任，我只有在工作中做好小区党支部、业委会与业主之间沟通的桥梁，才能不辜负大家对我的信任。”七栋居民代表、楼栋长廖满英说。
群众的小事，就是居民代表的大事。前段时间，小区顶楼缺少晾衣绳问题，一直困扰着小区居民们，小区业委会曾出过解决方案，让物业承担架设晾衣绳费用，但由于个别顶楼住户担心防水问题，导致方案搁置。了解情况后，居民代表廖满英一边向小区党支部、业委会反映住户诉求，一边积极作住户工作，最终促成双方达成一致意见。不仅如此，她还自掏腰包，在七栋顶楼架设了四根晾衣绳，在她的影响下，七栋住户王喜娟也捐赠了四根晾衣绳，彻底解决了住户晒衣难问题。
七星花园小区还有七名像廖满英这样的居民代表楼栋长，他们在小区“微治理”中架起了党群“同心桥”。一方面，采取多种形式向业主开展各类政策宣讲；另一方面，通过倾听、收集民意诉求，采用入户、投票、自由闲谈和征求意见等形式，了解群众关心的热点、难点问题，并及时向业委会、社区、街道提出建议，有效发挥了小区党支部、业委会和居民之间的纽带作用。
把志愿服务做起来
“我很乐意成为一名‘点灯人’，在春苗书屋七星花园馆给孩子们讲故事，是一件很有乐趣又很有意义的事”居民代表、春苗书屋七星花园馆点灯人刘军说。
2022年，七星花园小区利用创建北湖区党建精品示范小区的契机，高标准建设了小区图书室，引进春苗书屋来运营图书室，并招募了居民代表倪亚妮等12名“点灯人”志愿者。从今年4月23日世界图书日正式开馆，目前，七星花园馆已开展亲子阅读活动30场，成为了七星花园和附近小区孩子们和家长们的精神家园。下一步，七星花园还将筹建小区篮球、乒乓球、羽毛球、中国象棋等志愿者团队，并组织小区内部以及与邻近小区开展各类互动和比赛，不断丰富居民文体生活，增强小区居民凝聚力、向心力。
小区居民代表们纷纷表示，参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，也是在传递爱心和传播文明，能够有效地拉近人与人之间的心灵距离，对缓解小区矛盾，促进小区稳定具有很大帮助。
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