“全国百强村镇银行”
“全国银行业文明规范服务四星级网点”
“湖南省最具品牌价值村镇银行”
“湖南省五星级村镇银行网点”
“湖南省民营和小微企业金融服务示范窗口”
“郴州市最佳文明实践志愿服务组织”
“资兴市金融工作先进单位”
……
一系列荣誉加身的，是一家小小的村行——资兴浦发村镇银行。
2009年入驻资兴，这支年轻的队伍在高高飘扬的党旗指引下，立足县域，服务三农，支持小微，他们沉下身子，学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想，他们干在实处，大事不放松，小事不放过，难事不放弃，累计投放各项贷款超85亿元，累计缴纳各项税费超1.2亿元，成为支持资兴经济发展不可或缺的金融生力军。
东江之滨，田野乡间，处处留下他们脚踏实地、勇往直前的身影，处处响起他们用智慧和汗水奏响新时代的青春之歌。
党建引领 振兴乡村
党建引领聚合力。
只有坚持党建引领方向，不断提升党建引领能力，发挥支部战斗堡垒作用，才能让“红色引擎”真正起到助推银行高质量可持续发展的作用。回望来时路，资兴浦发村镇银行始终以“党建引领、金融普惠”为总抓手，将党建活动有机融入经营工作中，把推动企业生产经营管理和实现效益目标作为党建工作的出发点和落脚点，让党建工作成为推动企业发展的“服务台”“加油站”“助推器”。
他们抓思想建设，提升党员素质。支部每年按照计划组织党员干部系统学习党的各项方针政策，使党员学习教育日常化、制度化，确保党员干部在思想上、行动上始终和党中央保持高度一致。在全行深入开展“党员示范岗”“优秀共产党员”争先创优活动，增强党员的宗旨意识、争先意识，充分发挥党员干部在业务经营中的模范带头作用，在全行党员中掀起了学典型、比贡献、争先进的浓厚氛围。
他们持续加强和改进基层党的建设工作。根据上级党委的要求改设党支部，通过党组织的改设进一步确定了党内分工，为提升党建工作质量夯实基础。
他们不断创新工作机制。2020年，该行党支部推出“一岗双责”和“四责协同”机制，明确了“书记工程”“支部攻坚”项目，并结合具体项目具体客户落实目标重点推进。认真开展主题党日教育活动，组织观看电影《中国女排》，深刻领会村镇银行的初心使命……正是通过这些细致入微的思想政治工作，全体党员干部的“精、气、神”凝聚到谋发展、争绩效的实践中，有效推进了全行又好又快发展。
这支平均年龄不到30岁的队伍，创造了闪亮的工作业绩。截至目前，在全省县级村行中，该行存款规模、贷款规模、服务客户总数稳居第一；在当地10家金融机构中，存款规模排名第四，市场份额达到10.7%，贷款规模排名第三，市场份额达到11.7%，2019年、2020年连续两年成为资兴市纳税最多的银行。截至2021年一季度末，公司资产总额达28.43亿元；各项存款余额24.15亿元；各项贷款余额16.34亿元；其中涉农及小微贷款余额13.84亿元；资产质量较优，不良率1.18%，已实现当季净利润780万元，实现了党建工作与企业发展互促双强。
立足县域 支农支小
村镇银行是2006年才出现的新鲜事物，由中国银监会批准设立并监管，旨在激活农村金融市场、填补金融服务空白、改善县域金融服务、补齐农村经济短板。
“作为新型金融机构，支农支小是我们的初心；作为地方国有银行，普惠金融是我们的使命。”资兴浦发村镇银行行长陈力平说，做农民坚实“臂膀”，为他们提供生产生活所需的资金；当青年创业者真诚“朋友”，为他们创业致富提供金融方案；做小微企业合作“伙伴”，陪伴他们发展成长，从弱到强。这是该行对支农支小的郑重承诺。
茶叶是资兴的一个特色农业产业。该行对从事茶叶种植和生产的合作社、龙头企业加大信贷支持，采取“公司+合作社+贫困户”的模式，让贫困户通过种茶、采茶实现脱贫致富。该行共发放“茶叶种植”贷款近900万元，主要投向七里、汤溪等贫困村，惠及农户160余户。
该行设身处地为实施东江湖网箱退水上岸工程的客户着想，推出养殖贷产品，引导养殖户通过租赁鱼塘、水库，传承淡水养殖技术，促使其转型发展。截至目前，累计为30余户此类农户发放贷款 565万元。
“农户取得建房资格后，不需抵押，即可向我行申请获得一笔5万元至20万元的建房资金。这是我们创新推出的‘农村建房贷’产品，已经有1000多户农户受益。”陈力平说。村镇银行在填补农村金融服务空白、缓解县域信贷供求矛盾、推动城乡普惠金融等方面具有独特优势和关键作用。
走访中，记者发现，该行通过创新信贷产品，为园区企业开发“银园通”“小微孵贷”，解决企业启动资金难题，助力园区招商；为扶持个人的自主创业，开发了“创业通”；为帮助农民、城镇居民经营、消费升级，开发了“惠农贷”“惠民贷”“生意贷”；同时也为大数据、新材料、旅游等重点行业客户提供信贷支持……不仅实现了对县域各行业服务全覆盖，让客户享受到金融服务的便利，更有效激活了县域金融活力，真正发挥了“鲶鱼效应”。
“十一年间，我们累计为12000多位客户提供了贷款支持，创新开发了20多款产品。”陈力平说。通过创新，该行开发“接地气”的金融产品，搅活了县域经济一池“春水”，实现了“当地的存款留在当地”“当地的资金用在当地”，为乡村振兴积蓄了蓬勃的金融力量。
该行五次被评为“全国百强村镇银行”，进入全国优秀村镇银行、农村金融服务先进单位、全国村镇银行资产总额前50强之列。2020年度，该行品牌影响力和市场口碑得到进一步提升，分别获评“全国百强村镇银行”“湖南省最具品牌价值村镇银行”。这家“小银行”完美展现出支持县域经济发展的“大作为”。
知心浦发 服务标杆
温暖的色调、柔和的灯光、舒缓的音乐，即使排队等候也闻着花香、喝着茶水、安静看书。“这么美的厅堂和细致入微的服务，真是湖南村镇银行的一张亮丽名片。”2020年7月16日，走进资兴浦发村镇银行营业部的大厅，来自全省各村镇银行代表们纷纷交口称赞。“全省村镇银行优质文明服务提升推进会暨星级网点创建动员会在此召开，实至名归。”
该行按照中银协星级网点评定办法的1000多条细项指标，同时结合资兴的文化特色和浦发银行文化要素，通过传承与创新，形成了以标准化为基础、特色化为亮点的多元素有机结合，规范舒适的温馨厅堂。
他们坚持为客户带来更好的服务体验。厅堂内准备了宝宝椅、尿不湿等物品，让妈妈们倍感温暖。为方便老年人办理业务，填单台里配置了三种规格老花镜，可以满足不同客户需求。厅堂每个员工手腕上都有一个手表式迅铃呼叫器，可以随时响应客户的需求，形成柜台内外各角色之间的呼应。
他们制订年度服务提升实施方案，规范网点、客户经理服务规范指引，对服务环境、服务礼仪、服务语言、服务行为、服务纪律和服务监督等规范进行明确和细化。组织全行员工学习《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，让规范服务、金融消费者权益保护理念深入人心。
“行长值班当大堂经理”是该行在厅堂推出的特色服务活动。每周固定一天时间由行长、副行长轮流值班，在营业厅当值大堂经理，与客户零距离交流，宣传金融知识，发放宣传资料，并就金融服务等方面的问题进行现场解答。
相比较其他银行，该行客户呈现小额分散的特点，以贷款为例，户均贷款不到25万元，最少的金额只有2万元，20多名客户经理服务6300多名贷款客户，最多一人需要服务800多名客户。但是，他们的服务从来没有因为金额的大小而区别对待。创业贷款，随到随批；按揭贷款，受理、审批坚持两个不过夜。针对企业、个人需求，他们还经常进企业上门服务，让客户足不出户，在办公室就可以享受到便捷的个性化银行服务。
近年来，他们将打造“资兴市最美银行厅堂”定位于资兴创建全国文明城市的一个重要组成部分。坚持“新思维，心服务”的服务理念，专注“知心浦发”的服务品牌打造，抓紧、抓实、抓好主动服务意识，该行不仅被评为“全国银行业文明规范服务四星级网点”（全国村行三家之一），更荣膺全省唯一的“湖南省五星级村镇银行网点”和“湖南省民营和小微企业金融服务示范窗口”荣誉。
抗击疫情 积极作为
“我们做旅游民宿受疫情影响很大，但是资兴浦发（村镇银行）在第一时间就帮我们缓解了资金压力，真是太感谢了！”发表感慨的是资兴市精品民宿山水雾间负责人何女士。
2020年新冠肺炎疫情突如其来，不仅打乱了社会正常生活秩序，更对经济社会发展造成重大打击。以资兴市为例，旅游业受疫情影响严重。在东江湖5A级景区游船区，游客稀少。“去年这个时候，我们的营业收入有300万元，而现在仅仅只有20万元。”2020年3月25日，承担旅游船运任务的湖南东江湖旅游水上客运有限责任公司袁总介绍说。受连带影响，何女士的精品民宿经营惨淡。
在此危难之际，该行在做好自身疫情防控的基础上，主动作为，一方面组织员工捐款捐物助力疫情防控；另一方面，迅速决策，出台了减免利息、延迟还款、增加授信、降低利率等多项具体措施，为酒店民宿、餐饮农家乐、交通运输、旅游商品等贷款客户解决实际困难。与此同时，发挥人民银行支农再贷款优势，特别面向该市涉农企业、合作社提供低利率的3555万元的支农专项贷款以及面向中小微企业推出的5万元至500万元的抗击疫情特别贷款，以高效优质的金融服务，推进复工复产复商复市。
何女士正是该行抗击疫情特别贷款的首位受益人。通过该项产品，低利率的100万元资金很快打入账户，帮助其渡过难关。而湖南东江湖旅游水上客运有限责任公司很快就收到了该行投放的第一笔1100万元专项贷款。“没想到贷款这么快就批下来了！彻底帮我们排除了后顾之忧。”
得到帮助的不仅仅是这两户，短短3个月时间内，该行就发放支农再贷款以及支持抗疫情特别贷款超8000万元。
履行责任 热心公益
该行在发展业务的同时，不忘履行社会责任，勇担使命。
2020年6月，该行与资兴市新时代文明实践中心、资兴市文明办、共青团资兴市委等单位联合开展“关爱再出发、圆梦微心愿”支持困难学子、留守儿童、残疾青年公益活动，向市教育基金会捐赠现金3万元，同时现场向困难留守儿童捐赠大批生活学习物资，帮助这些孩子实现微心愿；
2020年8月，该行与资兴市慈善总会走进程水村开展慰问困难留守儿童的活动；
2020年9月，该行联合资兴市政府金融办、人民银行资兴支行在资兴市立中学、市特殊教育学校开展打击电信网络诈骗宣传活动。结合案例讲解，提醒广大师生提高警觉意识，提升识骗防骗能力；
2020年10月，为提高消费者金融素养和风险防范意识，该行工作人员走进文锋路社区、永丰路社区、水电路社区组织开展“人民币知识宣传进社区”专题活动，主动将普惠金融送到社区居民身边……
这仅仅是该行2020年开展的部分公益活动。自成立以来，怀揣着为人民服务初心，该行累计开展送金融知识进社区进村组普惠金融活动100余次，受众服务达 16000人次，被纳入全省国民教育体系“三个一百”工程金融知识普及体验基地；累计为公益事业捐赠200万元，被市民称为“爱心银行”。
奋斗创造历史，实干才能兴行。2021年是中国共产党的百年华诞，又是“十四五”规划的开局之年，站在历史的新起点，资兴浦发村镇银行将积极响应国家三农政策和乡村振兴战略，围绕建设“小而美”精品银行的远景目标，不断进取，继续奋斗，为郴州的经济社会发展作出更大贡献。
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