资兴市委网信办真心实意为网民排忧解难

日前，一网友发帖咨询，因疫情影响，灵活就业人员养老保险缴费标准能否按照去年的标准实施。资兴市委网信办监测到此信息后立即交办给资兴市人社局，该市人社局迅速给予答复，获得网友好评。

自开展党史学习教育以来，资兴市委网信办坚持“五到位”（组织落实到位、监测管控到位、宣传引导到位、快速处置到位、责任管理到位），真心实意为网民排忧解难。

该办成立了网民“急难愁盼”事情解决工作领导小组，收集和梳理网民在网络上提出的“急难愁盼”事情，按照轻重缓急的要求进行排序，督促相关责任单位在规定的时间内予以答复或解决。该办分类处理网民呼声，对申诉类舆情，稳妥做好矛盾化解处置工作；对咨询类舆情，及时做好跟帖回复解释工作；对建议类舆情，做好整理归类上报工作；对需要解决的问题，及时进行调查核实，能够办理的及时依法办理，不能够办理的依法进行解释和沟通。

为正确引导舆论，该办组织相关媒体进行宣传报道，组织网评员正面发声，掌握舆论主动权，帮助群众消除“视觉盲区”和“认识误区”，遏制负面舆论的扩散；同时，建立重大敏感舆情会商会议机制，强化舆情处置“一张网、一盘棋”意识，提高应急处置效能。

该办认真扮好“参谋长”角色，及时总结网络舆情处置办理过程中存在的不足，提出具体可行的工作建议，按照属地管理的原则，做到遇事不推诿、工作敢担当，各司其职、各负其责，有力解决了网民提出的“急难愁盼”事情。今年年初以来，该办通过各种途径监测收集到网络舆情100余起，已全部办结，办结率100%。